Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Décembre 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour KAYLA. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site kaylaparis.com ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

1. Identité du Responsable du Traitement

KAYLA
10 rue de Penthièvre
75008 Paris, France

Téléphone : +33 7 82 22 52 40
Email : contact@kaylaparis.com
Site web :https://kaylaparis.com

KAYLA est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre site :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations de livraison : adresse postale complète
Informations de facturation : adresse de facturation
Informations de compte : identifiant, mot de passe (crypté)
Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact

2.2. Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite
Données de cookies : préférences, panier d’achat, historique de navigation sur notre site
Données de l’appareil : type d’appareil, identifiants uniques

2.3. Données de paiement

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, CVV) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous utilisons des solutions de paiement conformes aux normes PCI-DSS.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : gestion, préparation, expédition et suivi de vos achats
Gestion de votre compte client : création et administration de votre espace personnel
Service client : réponse à vos questions et demandes d’assistance
Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
Amélioration de nos services : analyse des comportements de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur
Obligations légales : conformité fiscale et comptable, lutte contre la fraude
Sécurité : protection contre les activités frauduleuses et malveillantes

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution contractuelle : pour le traitement de vos commandes et la fourniture de nos services
Consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services, la sécurité et la prévention de la fraude
Obligation légale : pour nos obligations fiscales, comptables et légales

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (La Poste, Colissimo, DHL, etc.)
Hébergeur web : pour l’hébergement sécurisé de notre site
Outils d’analyse : Google Analytics 4 (GA4) et Microsoft Clarity pour analyser le trafic du site, le comportement des utilisateurs, les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions
Gestion des balises : Google Tag Manager (GTM) pour le déploiement et la gestion des codes de suivi
Plateformes publicitaires et de remarketing : Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Ads et Snapchat Ads pour la diffusion de publicités ciblées, le suivi des conversions et le remarketing
Plateformes marketing : pour l’envoi de newsletters (si vous y êtes abonné)
Autorités compétentes : en cas d’obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser qu’aux fins prévues.

6. Cookies et Technologies Similaires

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

6.2. Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et d’analyse : Google Analytics 4 (GA4) et Microsoft Clarity collectent des informations sur l’utilisation du site, incluant les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions, pour améliorer nos services.
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, devise, produits consultés).
Cookies publicitaires et de remarketing : Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel et Snapchat Pixel permettent d’afficher des publicités pertinentes, de suivre les conversions et de créer des audiences de remarketing.

6.3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur :

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables et fiscales)
Données de compte client : pendant la durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
Données de navigation : 13 mois maximum
Données marketing : 3 ans après votre dernier contact avec nous ou jusqu’à votre désinscription
Cookies : 13 mois maximum selon leur nature

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS : toutes les données transmises via notre site sont chiffrées (protocole HTTPS)
Paiements sécurisés : transactions traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS
Accès restreint : seules les personnes autorisées ont accès à vos données
Mots de passe cryptés : vos identifiants sont stockés de manière sécurisée
Surveillance : nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

Nous contacter par téléphone : +33 7 82 22 52 40
Nous contacter par email : contact@kaylaparis.com
Nous écrire à : KAYLA, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
Utiliser le formulaire de contact sur notre site

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes.

10. Transferts de Données Hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Prestataires adhérant à des mécanismes de certification reconnus

11. Protection des Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

KAYLA
10 rue de Penthièvre
75008 Paris, France

Téléphone : +33 7 82 22 52 40
Email : contact@kaylaparis.com
Formulaire de contact :https://kaylaparis.com/contactez-nous/